Politique de remboursement

DANS QUEL PAYS OFFREZ-VOUS LA LIVRAISON ?

Pour le moment, la livraison n'est offerte qu'au Canada

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

La livraison est toujours gratuite pour les commandes totalisant 80$ ou plus, avant taxes et après application d'un code promotionnel, s'il y a lieu.

Postes Canada : Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et la destination, selon les tarifs de Postes Canada.

DANS COMBIEN DE TEMPS JE RECEVRAI MON COLIS ?

Une fois votre commande confirmée, nous prenons entre 1 à 5 jours ouvrable(s) avant de préparer votre commande. Nous préparons les commandes spécifiquement 2 fois par semaine, ensuite, les délais de livraison s'appliquent.

Généralement, vous devriez recevoir votre commande en 3-10 jour(s) ouvrable(s). Pendant la crise de la Covid-19, les délais peuvent être plus longs que prévus.

UN PROBLÈME EST SURVENU AVEC VOTRE COMMANDE EN LIGNE ?

L'herborys n'est pas tenu responsable de toute commande perdue ou endommagée, ni des erreurs commises par les compagnies de livraison.

Si un problème survient avec votre commande, veuillez tout de même communiquer avec nous pour que nous réglions la situation avec le transporteur.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous n'acceptons aucun échange ni remboursement sur nos produits, à moins qu'il s'agisse d'une défectuosité du produit. Le cas échéant, n'hésitez-pas à nous contacter par courriel ( @service@lherborys.com) avec une photo de la défectuosité en question.

Dans le cas où vous auriez une allergie aux produits naturels et afin d'éviter tout désagrément, assurez-vous de bien regarder la liste des ingrédients avant l'achat.

JE SUIS INSATISFAITE D'UN PRODUIT QUE J'AI REÇU. QUE FAIRE ?

Malheureusement, nous ne faisons aucun échange ni remboursement si le produit n'est pas défectueux. Nous ne reprenons aucun produit pour une question de goût, pour un changement d'avis ou pour d'autres raisons personnelles.

Puisqu'il s'agit de produits corporels et de produits d'hygiène, nous ne pouvons revendre aucun produit ayant déjà été en la possession d'un client.